继5月发布储备超270部新内容片单后，近日，爱奇艺又公布了一项会员服务关键举措：为长期保持连包不断订的老会员再次保价一年。这意味着在去年涨价前已经购买了爱奇艺连包会员服务的用户，将可继续以老价格优惠续订。如果一位老会员在2020年11月前以自动续费形式购买了爱奇艺黄金会员月卡（15元），且一直保持续订状态，那么他将能够继续以当前黄金月卡（30元）一半的价格继续获得会员服务。

　　今年5月，爱奇艺发布了2023年第一季度财报，爱奇艺收入达到83亿元，运营利润连续六个季度增长。从公司运营角度看，爱奇艺终于走出亏损，实现可持续发展。与此同时，市场非常关注的是爱奇艺后续的发展规划。和“降本”同样重要的是“增效”，爱奇艺称之为“高质量增长”。

　　内容上，2021年底爱奇艺转向“聚焦头部”的自制策略，《苍兰诀》《罚罪》《卿卿日常》《风吹半夏》《狂飙》等优秀作品持续热播，抬高了中国视频单平台会员规模天花板，也印证了创意产业好内容没有天花板，系统性地提高头部内容的成功概率已经成为爱奇艺核心竞争力。未来内容储备上，爱奇艺在保持影剧综漫等领域高品质创作基础上，还将推出多部覆盖重大革命、历史、现实、科幻题材的经典巨制，《伟大的长征》《大汉赋》《大唐赋》《两京十五日》《父父子子》《大医》《间客》《银河英雄传说》等“凝计划”作品，将在大时代、大年代、大背景下呈现中国剧集更好的审美。

　　会员服务上，从开年推出一套以回馈老会员为主的积分福利系统，到此次老会员可再次享受保价优惠，以爱奇艺为代表的视频平台正与会员持续建立更深入、更持久的服务关系。爱奇艺高级副总裁、新技术消费事业群总裁段有桥表示，“2023年，爱奇艺会员服务将进入一个新发展阶段。保持多样化的优质内容供应，依然是我们会员服务的核心。与此同时，给参与和支持爱奇艺发展的老会员提供更好的服务，也将是我们后续的重点工作。”

　　自2019年会员规模破亿至今，爱奇艺会员数保持在亿级规模，会员付费为其在内容创作和科技研发上奠定了稳定的投入基础。视频订阅的本质是用户为未来的服务预期付费。连包老会员和年卡会员相比为某部内容付费，内容收官即离开的用户而言，他们对视频内容的需求更多样，对平台服务具有更稳定的消费期待，是视频平台更坚实的群众基础。

　　为老会员买单，今年2月恢复投屏清晰度事件中，爱奇艺已经应用过一次。今年开年，受限于电视端的高码流成本，爱奇艺将黄金会员投屏清晰度调整为480P，此举一时间成为热点话题。经过权衡，2月，爱奇艺选择了恢复不断订的连包老会员投屏权益。爱奇艺CEO龚宇曾在采访中表示，用手机投屏到电视上，用的是电视码流，电视码流需要的带宽更宽，从成本角度来讲，时间长了企业吃不消。我们经过仔细研究，采用了老人老办法、新人新办法，照顾老会员情绪，连包会员我们就无限期地提供高码流投屏。

　　当前，视频、购物、出行、金融等众多消费领域都广泛应用了会员模式，曾担任奈飞、eBay和雅虎等公司顾问的罗比·凯尔曼·巴克斯特（Robbie Kellman Baxter）认为好市多（Costco）、亚马逊、星巴克等企业的成功，都与会员经济密不可分。衡量会员制的关键指标是客户终生价值，会员之所以喜欢会员模式，是因为这种模式满足了人类强烈的内在需求，比如对归属感和荣誉感的需求。在《引爆会员经济》书中，巴克斯特将会员经济定义为：会员经济就是个人和组织或企业之间，建立一种可持续可信任的正式关系。这种关系是相互的，企业将提供给会员更好的福利，会员则有更高的忠诚度，甚至提供建议，帮助企业改善产品。

　　6月，在爱奇艺发起的一项会员福利开发调研中，老会员成为活动参与主力，“增加主创互动机会”“扩充会员积分福利”“优质内容多季开发”成为呼声最高的福利需求。视频平台在会员优质福利拓展上，有着进一步发展的潜力和空间。(来源：新华网)